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海尔发明自清洁空调:用4年将新品类变高增长点2019/08/03
    7月27日,海尔空调在青岛发起了一场“净肺行动万人见证自清洁实测全球挑战赛”。现场,工作人员将5台知名品牌空调遮住LOGO,分别在蒸发器上撒上番茄酱、灰尘,开启清洗功能。在清洗过程中,5台空调的表现不尽相同。1号、5号空调未结霜,3号、4号结霜1次,2号空调结霜3次,番茄酱消失不见,清洗效果最干净。现场,中关村在线记者揭晓了2号获胜空调的品牌——海尔自清洁空调。

  事实上,海尔是国内自清洁领域的“拓荒者”,早在2015年8月就发明了国内首款自清洁空调,实现洁净自己,干净他人。时至今日,自清洁空调已经成为空调行业的高增长点。尤其是在今年上半年中国空调行业下滑9%的大背景下,升级高端、健康自清洁正在成为空调行业由“价格战”转型“价值战”的唯一出路。而在这场“挑战赛”中,海尔无疑是规则的发起者,用自清洁技术向传统发起挑战,展示物联网时代下的健康空气解决方案。

  挑战传统改变“价格战”思维

  为何说海尔率先发明的自清洁技术是对传统发起挑战?我们首先要看到,当消费升级的大趋势深入人心之时,用户对于空调的需求便在发生改变。传统时代,空调的作用仅限于温度的调节;但物联网时代强调的是个性化、定制化概念,一切皆以品质生活为基准。

  从这一点来看,自清洁技术的诞生是源于用户在空调清洗方面存在痛点。“产品基于用户需求则生,悖用户需求则亡”,这是从互联网时代开始便形成的全新市场观念。而海尔与它的自清洁技术其实就是在挑战

  行业转型缓慢的现状,让空调行业顺从用户的需求而前行。

  其次,消费升级带来的是用户自我意识的全面觉醒。用户需求其实不再是一台空调,而是一种健康的空气解决方案。而在这一维度上,恰恰是海尔自清洁的核心优势。以本次发起的“挑战赛”为例,海尔空调为用户明确定义了颗粒物污染物、气态污染物和微生物污染物3大“空气垃圾”,并用直观的交互体验方式让用户感受到自清洁所创造的健康空气。

  第三,海尔自清洁向传统的“价格战”发起了挑战。必须看到,“价格战”作为传统时代的基本营销手段,其本身具有重要的意义。但随着物联网程度的加深,用户考量标准不再以价格为核心,“价格战”便如同一杯鸩酒,可以止渴,但难以长存。

  而海尔空调自发明自清洁技术以来,便可以视为其开启了“价值战”的布局。在“价值战”的路径中,海尔将以产品为中心彻底改变为以用户为中心。“价值战”与“价格战”的区别在于,前者能为用户增值,拥有温度;而后者则是冰冷被动,一切以利润为驱动。

  在“价值战”的作用下,海尔自清洁实现了逆势上扬,持续排在自清洁畅销榜单第一,量额占比超过30%。

  挑战自我优势在于持续迭代

  《韩非子》有云,志之难也,不在胜人,在自胜。

  这种思维其实也是海尔自清洁在探索过程中非常重要的体现。需要看到,自2015年8月发明行业首款自清洁空调以来,海尔就开启了中国空调行业的“自清洁时代”。应该说,“自清洁时代”的开启是中国空调行

  业转型发展的里程碑式事件。一方面,其将体验价值的全新属性赋予了空调,让空调跳出了“产品核心”的理念,遵循着用户价值;另一方面,自清洁概念又化身为一种健康的趋势,让中国空调行业打破了“温湿度”的传统视线,继而走向更有未来意义的健康性。

  但就像人类发明第一台空调以后,全球空调行业便开始了蓬勃发展,品牌竞相对比的不再是谁能制造空调,而是谁的空调质量更好。同样,当自清洁空调成为趋势之后,整个行业开始了对自清洁模式的复制与培育,自清洁行业都在说都在做。2018年,主打健康功能的自清洁空调占整体空调零售份额的27.5%,成为行业新的溢价强点。

  当自清洁日渐普及之时,便会有一个新的疑问,即作为自清洁的发明者,海尔是否还拥有竞争优势?

  事实上,海尔对于自清洁的理解始终是一个动态的概念。自清洁技术的产生,仅仅是海尔空调在探索过程中的一个开端或是一个节点,而其最具差异化的竞争力则在于对自清洁的持续迭代。

  在自清洁空调问世后,海尔历经由内机自清洁到外机自清洁,再到智慧自清洁、强力自清洁的迭代路径。在健康产品层面,海尔诞生了诸如会洗澡的自清洁空调、能够“吞光”的净界空调、把新鲜空气搬回家的新风空调等颠覆性产品,以满足用户的洁净呼吸需求。

  可以认为,正是由于这种挑战自我的精神,海尔自清洁才能够在自清洁市场日益成熟的背景下,始终保持着活力。海尔的自清洁竞争力其实就在于持续迭代,避免同质化,让解决方案随用户需求而动。

  挑战物联网从“造空调”到“造空气”

  即如前文所言,海尔自清洁致力于为用户提供一种健康空气解决方案,而事实上,这也正是海尔空调在物联网时代中探索的重要内容。无论是此前发起“吞光实验”的净界空调,还是本次“挑战赛”过程中去除“空气垃圾”,海尔自清洁一直将“健康空气”作为自身的核心探索方向。

  从“造空调”转变为“造空气”,这是海尔自清洁在物联网时代发起的最新挑战。空调是冰冷的电器产品,但空气却是与用户息息相关的生态场景,海尔将自清洁的概念从产品上升至生态,也就是将一种全空间、全维度、全场景的健康空气生态圈呈现给全球用户。

  具体来说,海尔的健康空气生态圈是一种开放的平台状态,其在显示空气、处理空气、连接空气的基础上,开放平台并整合全球空气生态资源方为用户创造健康空气解决方案。同时,海尔空调在全球范围内布局了健康空气研究中心,以产出最优的解决方案来缓解和防治空气污染问题,甚至能够为用户在家中1:1还原呼伦贝尔、新西兰等地的优质空气环境。

  事实上,当物联网时代加速到来之际,由空调到空气的转变便成为了空调行业转型的必然趋势。在这个过程中,海尔自清洁也一直致力于健康空气的推广、落地。而作为一个挑战者,海尔自清洁挑战着行业传统,也挑战着自己的过往,但无论如何,其发起的每一次挑战都围绕着用户,并试图让未来变得更好。

(文章来源:青岛财经日报)

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