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| 创新诀窍：找、抄、超 | 发布于:2014/06/23 | |
| 谈起“创新”，许多人对它“爱恨交织”。在创新的道路上，无数英才前赴后继。“创新到底是什么”，“创新之路应该如何走”，这些问题是近年来企业家最为关心的。是不是应该为创新者买份“保险”，让他们笑到最后呢？ 不少人认为，创新就是革命，是“疾风骤雨”般的“全盘洗牌”。革命的成果就是成为行业领头羊，享受行业洗牌后的独占优势。不可否认，革命的确是一种创新，当年因特尔公司放弃存储器业务，全力拓展微处理器领域，进而成为最大的芯片商。但依靠革命的手段在经济领域创新的成功者寥寥。这是因为革命的成本太高！技术、资金、人才、眼光、运气等缺一不可，否则很有可能成为被革命者。现在越来越多的企业意识到，行业里成为领跑者的不会超过5%，其他95%处于队伍后面的只能采取跟进策略。曾经台湾的宏基集团就是不靠突破性创新，而是依靠跟进性科技让技术保持新鲜，大大降低了新科技的失败率。 所以，创新并不等同于简单革命。 不创新等死，创新又等于找死。于是，很多人把目光投向了模仿，且要率先模仿。因为第一个成功模仿的人比其他模仿者要处于领先地位。但和走在行列前端的领头羊相比，则始终处在追随的影子里。这就是众多单纯以模仿为生的竞争者很难进步的原因。上海一家做家具的企业模仿市场主流产品后，放手自行设计、生产。但往往产品上市不久，仿冒者也迅速跟进。于是，这家企业只能周而复始地陷入低端模仿市场的恶性竞争。 那么应该选择怎样的创新呢？ 在一个对500家企业的创新跟踪课题中有这样一个规律，几乎80%创新成功的企业，都符合这样一个等式：创新=模仿+超越。即要创新，首先要模仿，关键在超越。模仿可以在短时间内缩短企业与行业领先者的距离，而即使只是在一个小的方面有所超越，也可以增强企业的竞争优势。IBM的创始人沃森有句名言：成功无他，找到你的榜样，学习并有所超越！ 第一步是寻找榜样。1992年，美孚石油公司的营业额已高达670亿美元，但管理者认为，公司在速度、微笑和安抚方面仍做得不够。于是，美孚石油公司决定寻找榜样，开展学习。 在速度方面，美孚石油公司的榜样是潘斯克公司。在赛车场上，每当赛车风驰电掣般冲进加油站，身着统一制服的潘斯克加油员行动迅速、分工细致、配合默契地完成加油任务。在微笑上，美孚从丽嘉·卡尔顿酒店的服务员身上学到了要保持甜蜜的笑容。第三个榜样是“家庭仓库”公司。在该公司看来，公司中最重要的员工是直接与客户打交道的人。美孚石油公司意识到，以前认为与客户打交道的一线员工最无足轻重，这是极其错误的观点。 在榜样的影响下，美孚石油公司的顾客一到加油站，便会立即享受到服务员温馨、快捷、便利的服务。美孚石油公司也因此尝到了甜头：试点加油站的平均年收入增长了10%，2000年公司销售额为2320亿美元，居全球500强之首。 第二步是学习榜样。20世纪70年代，韩国的三星公司还只是一家加工厂，为日本三洋公司做贴牌生产业务。如今的三星公司已成为全球知名科技企业。这个蜕变的过程，得益于它超凡的学习能力。 如惠普公司的生产管理中采用了产品数据管理系统PDM，这套系统帮助工程人员和其他生产人员处理设计、制造所需的大量数据和信息。于是三星公司针对自己的产品和业务特征，果断地导入了PDM系统，在项目、工作流程、工程图档、产品配置等方面取得了显著的管理效果。 又如美国西屋电气公司引入企业资源计划（ERP）系统，有效整合了财务、采购、质量以及库存管理等方面的工作流程。于是三星公司斥巨资打造内部ERP系统，耗时八年，于2001年建立了一体化ERP系统。该系统有效地改善了公司的资金流，大大提高了总部对子机构的监控和协调。 三星公司将学到的每一个世界级企业的长处用于自身，创造了创新奇迹。 第三步是超越榜样。2007年第一季度，中国网络游戏运营商市场份额前三名为：盛大18.4%、网易17.5%、征途15.6%。盛大、网易已经为人熟知，但征途是如何迅速崛起的？这与一个从来没做过网游的外行人——征途公司掌门人史玉柱有关。 有这样一则轶闻，史玉柱先向盛大学习，后又花重金挖走了师傅的一个研发团队，组建了“征途”的骨干研发力量。模仿过后，史玉柱开始超越。多年的投资和运营经验，在“征途”这款游戏的运作上发挥到了极致。 在玩法上，一般的网游并不提倡花钱升级买装备取胜，而在“征途”里，只要武器装备好就可以升级。这迎合了一类特定人群的需要，即没时间玩游戏的有钱人。 在营销上，史玉柱做了这样一则广告：长发披肩红衣少女，白色笔记本，令人诧异的怪笑和惊叫，结束画面为“征途网络”四个字。该广告在央视一套和五套的黄金时段重复三次播放，连播一个月，极大地吸引了网民的关注。 内容加营销手段的成功，让“征途”迅速走红。在模仿的基础上大胆超越，正是“征途”开创商业奇迹的密码。 总而言之，寻找榜样、学习榜样、超越榜样是创新的三个步骤，还可以进一步总结为三个字：“找”，“抄”，“超”。“找”是前提，芝麻开门；“抄”是基础，登堂入室；“超”是关键，后来居上。 有了这样一份创新保险，相信越来越多的创新者可以会师“罗马”！来源：发明与创新·大科技作者：杨思卓 |
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