创新诀窍:找、抄、超
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创新诀窍:找、抄、超 发布于:2014/06/23
    谈起“创新”,许多人对它“爱恨交织”。在创新的道路上,无数英才前赴后继。“创新到底是什么”,“创新之路应该如何走”,这些问题是近年来企业家最为关心的。是不是应该为创新者买份“保险”,让他们笑到最后呢?
  不少人认为,创新就是革命,是“疾风骤雨”般的“全盘洗牌”。革命的成果就是成为行业领头羊,享受行业洗牌后的独占优势。不可否认,革命的确是一种创新,当年因特尔公司放弃存储器业务,全力拓展微处理器领域,进而成为最大的芯片商。但依靠革命的手段在经济领域创新的成功者寥寥。这是因为革命的成本太高!技术、资金、人才、眼光、运气等缺一不可,否则很有可能成为被革命者。现在越来越多的企业意识到,行业里成为领跑者的不会超过5%,其他95%处于队伍后面的只能采取跟进策略。曾经台湾的宏基集团就是不靠突破性创新,而是依靠跟进性科技让技术保持新鲜,大大降低了新科技的失败率。
  所以,创新并不等同于简单革命。
  不创新等死,创新又等于找死。于是,很多人把目光投向了模仿,且要率先模仿。因为第一个成功模仿的人比其他模仿者要处于领先地位。但和走在行列前端的领头羊相比,则始终处在追随的影子里。这就是众多单纯以模仿为生的竞争者很难进步的原因。上海一家做家具的企业模仿市场主流产品后,放手自行设计、生产。但往往产品上市不久,仿冒者也迅速跟进。于是,这家企业只能周而复始地陷入低端模仿市场的恶性竞争。
  那么应该选择怎样的创新呢?
  在一个对500家企业的创新跟踪课题中有这样一个规律,几乎80%创新成功的企业,都符合这样一个等式:创新=模仿+超越。即要创新,首先要模仿,关键在超越。模仿可以在短时间内缩短企业与行业领先者的距离,而即使只是在一个小的方面有所超越,也可以增强企业的竞争优势。IBM的创始人沃森有句名言:成功无他,找到你的榜样,学习并有所超越!
  第一步是寻找榜样。1992年,美孚石油公司的营业额已高达670亿美元,但管理者认为,公司在速度、微笑和安抚方面仍做得不够。于是,美孚石油公司决定寻找榜样,开展学习。
  在速度方面,美孚石油公司的榜样是潘斯克公司。在赛车场上,每当赛车风驰电掣般冲进加油站,身着统一制服的潘斯克加油员行动迅速、分工细致、配合默契地完成加油任务。在微笑上,美孚从丽嘉·卡尔顿酒店的服务员身上学到了要保持甜蜜的笑容。第三个榜样是“家庭仓库”公司。在该公司看来,公司中最重要的员工是直接与客户打交道的人。美孚石油公司意识到,以前认为与客户打交道的一线员工最无足轻重,这是极其错误的观点。
  在榜样的影响下,美孚石油公司的顾客一到加油站,便会立即享受到服务员温馨、快捷、便利的服务。美孚石油公司也因此尝到了甜头:试点加油站的平均年收入增长了10%,2000年公司销售额为2320亿美元,居全球500强之首。
  第二步是学习榜样。20世纪70年代,韩国的三星公司还只是一家加工厂,为日本三洋公司做贴牌生产业务。如今的三星公司已成为全球知名科技企业。这个蜕变的过程,得益于它超凡的学习能力。
  如惠普公司的生产管理中采用了产品数据管理系统PDM,这套系统帮助工程人员和其他生产人员处理设计、制造所需的大量数据和信息。于是三星公司针对自己的产品和业务特征,果断地导入了PDM系统,在项目、工作流程、工程图档、产品配置等方面取得了显著的管理效果。
  又如美国西屋电气公司引入企业资源计划(ERP)系统,有效整合了财务、采购、质量以及库存管理等方面的工作流程。于是三星公司斥巨资打造内部ERP系统,耗时八年,于2001年建立了一体化ERP系统。该系统有效地改善了公司的资金流,大大提高了总部对子机构的监控和协调。
  三星公司将学到的每一个世界级企业的长处用于自身,创造了创新奇迹。
  第三步是超越榜样。2007年第一季度,中国网络游戏运营商市场份额前三名为:盛大18.4%、网易17.5%、征途15.6%。盛大、网易已经为人熟知,但征途是如何迅速崛起的?这与一个从来没做过网游的外行人——征途公司掌门人史玉柱有关。
  有这样一则轶闻,史玉柱先向盛大学习,后又花重金挖走了师傅的一个研发团队,组建了“征途”的骨干研发力量。模仿过后,史玉柱开始超越。多年的投资和运营经验,在“征途”这款游戏的运作上发挥到了极致。
  在玩法上,一般的网游并不提倡花钱升级买装备取胜,而在“征途”里,只要武器装备好就可以升级。这迎合了一类特定人群的需要,即没时间玩游戏的有钱人。
  在营销上,史玉柱做了这样一则广告:长发披肩红衣少女,白色笔记本,令人诧异的怪笑和惊叫,结束画面为“征途网络”四个字。该广告在央视一套和五套的黄金时段重复三次播放,连播一个月,极大地吸引了网民的关注。
  内容加营销手段的成功,让“征途”迅速走红。在模仿的基础上大胆超越,正是“征途”开创商业奇迹的密码。
  总而言之,寻找榜样、学习榜样、超越榜样是创新的三个步骤,还可以进一步总结为三个字:“找”,“抄”,“超”。“找”是前提,芝麻开门;“抄”是基础,登堂入室;“超”是关键,后来居上。
  有了这样一份创新保险,相信越来越多的创新者可以会师“罗马”!来源:发明与创新·大科技作者:杨思卓
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