一次,一位中年妇女带着小孩上车,不愿给小孩买票。她说:“我们小孩还小,用不着买票”。售票员笑着对她说:“瞧,您小孩都长这么高子,快齐您的肩膀了,您应该为她要买票而感到高兴啊!”这一说,笑意立即浮上了那位母亲的脸庞:“是啊,现在的小孩就是长得快!”并爽快地掏钱买了票。 有一次,一批外地游客上车后买了 10 张票,售票员根据观察觉得不止 10 个人,就问:“你们一起上车的好像不止 10 位?会不会没有数清楚?” “不会的,就是 10 个。”这时,车上的其他乘客搭话了:“肯定不止 10 个”、 “大概是想逃票吧!”只见售票员平静地对帮腔的乘客说:“他们人数多, 出来玩可能分组的,一下子不大容易数得清。”车到站后,小伙子不好意思 地说:“刚才确实少数了,实在对不起,再买 2 张票。”
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