上海市虹口区浙兴菜场营业员安根娣是商业系统著名的劳模,她把维护消费者利益看得比销售更重要。一次一位老人挑了一只冬笋要她称,称下来 是 625 克,要一元钱。老人已准备付钱,但安根娣发现冬笋内有蛀虫,就向老人说明,征得她的同意把冬笋壳剥去,削掉坏的部分,这样处理后这只冬笋只需八角钱。老人感激地说:“旧社会做生意,一切为了赚钱,坏的也要说成好的;你现在做生意一切为了顾客着想。”这只冬笋虽然少卖了两角钱,却赢得了信誉。
有一天下午一位小朋友拿了一角钱要鸡毛菜。安根娣逢小顾客来买菜,总要问清楚作什么用才上秤,当她得知是要买来做汤的,就对小朋友讲,只买四分钱的就够了,买多了吃不了,就白浪费了。安根娣少做了六分钱的生意,却做到了“童叟无欺”。