浙江省海宁市雪豹皮革制衣总厂,是一家新兴的中外合资企业。该厂产的“雪豹”牌皮夹克,在八十年代末期打进了上海皮革市场,并且受到了消费者们的欢迎。这是很不容易的,因为上海皮革市场上众多商品苔革,名牌、老牌商品很多,新的无名商品很难被消费者所接受。那么,海宁市雪豹皮革制衣总厂是使出了什么招数,才把自己的产品挤进了上海皮革市场的呢?
该厂除了是靠产品质量优良外,还靠了在售后服务上拿出了新招。
海宁雪豹皮革制衣总厂很重视产品质量,认为确保产品质量优良是生产厂家的责任,也是让消费者称心满意之根本。为此,该厂在生产中严格按照国际标准,选用一至三级优质羊皮,精心加工制作。连羽纱夹里、衣钮、拉链等辅料,也是选择优质品使用。生产的成品,质量检验员认真检验,确保每年皮夹克都质量优良。
海宁市雪豹皮革制衣总厂也是很重视产品款式的。该厂调查研究了众多 消费者的各种需求和喜好,设计出了高、中、低档的 100 多个品种。对于特 殊体形的消费者,则是按照他们的要求,专门为他们制作。
海宁市雪豹皮革制衣总厂为了提高本厂产品在市场上的竞争力,还高度重视售后服务。该厂决定并公布,在产品售出后五年时间里,凡消费者要求针拷钮、修拉链、缝脱线,均免费服务;消费者若穿着不当心损坏了皮革,修理时只收成本费;另外,还为消费者的彩色皮夹克去污、上色、上光。尤其值得称道的是,该厂设在上海的雪豹皮革行,为了解除消费夏季保管皮夹克的困难和麻烦,还专门安排人力和空调房间,在夏季为消费者免费保管到 9 月份。
海宁市雪豹皮革制衣总厂如此诚心为消费者着想,尽力为消费者服务,赢得了消费者的好评。
因而,“雪豹”皮夹克在上海市销售达 11 万件,占全市皮夹克总销量的 三分之一。生意最旺的时候,雪豹皮革行门前竟排起百米长龙。