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| 没有电线的熨斗 | 发布于:2013/03/14 | |
| 松下电器公司的管理者发现，几乎所有新产品概念至少有50％以上来源于使用者。而且，这还是该公司实施“洗耳恭听”活动的统计数字。 存日本熨斗生产领域，松下电器公司的熨斗事业部很有权威性，到了20世纪80年代，随着电器市场高度饱和，电熨斗也进入滞销的行列。 事业部的科研人员忧心如焚。一天，被人称为“熨斗博十”的事业部长岩见宪一召集了几十名年龄不同的家庭主妇，让她们不客气地对松下的熨斗挑毛病。 一位妇女抱怨说： “熨斗若没有电线就方便多了。u “妙！无线熨斗。”松下的负责人兴奋地叫了起来。事业部马上成立了攻关小组。开始他们想用蓄电的办法取消电线。但是，研制出来的蒸汽熨斗底厚5公分，重量达5公斤。妇女用起来简直像举铅球。为了解决这一难题，攻关小组将主妇们用熨斗烫衣服的过程拍成录像片，分析研究运用规律。 结果发现．妇女并非总拿着熨斗烫衣服，而是多次把熨斗竖在一边。调整好衣服后再烫。于是攻关小组修正了蓄电方法。他们设计了一种蓄电槽，每次烫衣服后可将熨斗故人槽内蓄电，8秒钟即可蓄足电，熨斗的重量就大量减轻了。蓄电槽装有自动继电器，十分安全。 这样，新型无线电熨斗终于诞生，成为当年最抢手的畅销产品。 需要注意的是，以“新”开拓市场固然重要，但要合乎情理。任何创新只有针对市场所需，才是真正有价值的。如果创新偏离了市场需求方向，再好的创新也只能是空谈。 赚钱智慧 管理学家场姆彼得斯说： “顾客是重要的创新来源。没有顾客就没有创新。再有创造，再有创意，只要不能用于顾客，一切都是枉然。”他在研究中发现这样一个事实：绝大部分创新都来自消费者。因此，许多企业将顾客约抱怨视为一种不可多得的机会。 |
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