美国匹兹堡有一家名叫朱利奥的餐馆。老板在定价上推出一个新招:让顾客自己定价。顾客可以根据饭菜的质量好坏自行决定付款多少。餐馆的菜单上写着这样几句话: “到朱利奥餐馆来的顾客,相信会 给我们带来好运。因此菜单上没有开列定价,请自己决定您享用的饭菜价值几何。”不论出价高低,老板都无异议。如果顾客觉得很不满意,也可以分文不给。 一次,克雷斯夫人和她女儿到餐馆吃一顿玛雷卡迪晚餐,包括小费在内,共付了15美元。她满意地笑着说: “如果不好,我不会付这么多钱的。”顾客的这类反应使朱利奥非常兴奋,因为一顿玛雷卡迪晚餐,在他原来的菜单上定价只5.75美元, “无价”菜大大高于“有价”菜。 但是,也有极少数顾客付款大大低于原定的标准,也有的顾客在狼吞虎咽之后,分文不给,扬长而去。对此,朱利奥只会微笑着说: “上帝祝福你。” 不久之后,朱利奥餐馆座无虚席,每日的营业收入比以往增加了75%,利润大幅度上升,以至于不得不增添帮工。赚钱智慧 商品或服务的定价权利从来就归商家所有,消费者只有讨价还价的余地。朱利奥餐馆敢冒天下之大不短,将定价权利拱手让给消费者,说明了经营者胆识过人,敢冒风险。同时也体现出经营者的精明之处——善于研究消费者的心理。 首先,消费者自己定价体现了经营者对顾客的高度信任和无比尊重,相信顾客的理智和判断力,这使得消费者在心理上获得了极大满足。当顾客的自尊感得到满足之后,他们就会以实际行动来表 现自己的价值,表明自已是值得尊重的人。 其次,这种标新立异的定价策略能极大地唤起消费者的好奇心与探求欲望,招袜大批消费者自然也在情理之中。 最后、这种策略还有一种暗示作用,那就是: “没有金刚钻,不揽瓷器活。如果没有一流的质量、一流的服务,商家是不敢如此“放肆”的。有此“内功”与“外功”的结合,想不成功都难。 |