有人认为,行销与一般的军事点相雷同,保卫或扩充市场,就如同保卫或扩充疆土。因此,詹姆斯•巴利将军在《一般管理杂志》上表示:“研究军事策略与战术并不能保证成功,但是它可以帮助你,避免明显的错误。”对此,行销专家根据巴利建议要注意的“十大陷阱”,结合西方汽车公司对抗日本人的实践,进行了具体分析,有些可以引以为诫。
一般而言,西方公司都专心于国内市场的保卫战,尤其是针对国内的竞争者。但他们却忽略了日本企业的兴起,以及汽车输出的障碍逐渐消失,竞争的舞台已经转变到全球性市场(陷阱1,准备打最后一仗,而不是下一仗)。他们只追求短期的市场占有率目标,却忽略了应该建立一套长期的市场攻防计划,以领先日本企业(陷阱2,集中出力于达成目标,而非攻击敌人)。他们虚张自己的优点,低估了自己的缺点,例如责怪人工成本太高,但又无法改善;忽略了生产上的不足,结果增强了一次成本的劣势等。他们一直认为竞争的任务相当简单,自以为拥有产品优势,可是这些优势却是迅速地减弱(陷阱3,低估任务的重要性,高估自己的能力)。(发明)
没有一家西方汽车公司,包括底特律的巨子,真正加紧脚步去应付剧变的市场,他们太信任自己的规模和财力。因此,美国汽车公司对小型车的发展一直停滞不前,欧洲的飞雅特和雷诺,也是走走停停(陷阱4,依赖规模与资源获胜,而不讲速度与机动性)。至于对生产设备、行销效率及管理能力的投资,在战争之前都显然不足(陷阱5,没有处于战备状态)。这也意味着开战后的失败,会导致利润不足以东山再起所需,永远也无法反败为胜。
由于固守陈旧的产品设计与生产方式,西方的汽车厂商无法拥有过去的产品领导地位,也失去创新优势。更严重的是,一些厂商的执迷于诸如各种车型通用的零件非常少,把设计与行销分开等不可原谅的错误(陷阱6,遵循传统,而非新式有创新的策略)。在英国市场,美国和英国厂商都认为电视不是适合的媒体,因此持续避开媒体,这使得日本得以运用大量的电视广告,实践证明这是最有效的媒体(陷阱7,在错误的时间、地点,找错了敌人)。无论是英国、欧洲,还是美国厂商,都未觉察到国际性的市场已经变成关键的战场。通用汽车甚至在1986 年后才设立欧洲总部,比福特慢了整整20 年。
由于处于静态形势(陷阱8,停留在静止状态,因而忽略了战术的效率)。固守传统策略,反而造成竞争本能的萎缩。如果这些大厂商能主动出击,一定可以建立巨大的策略优势。可是美国厂商推出小型汽车,却只强调它的大小与价格,以致缺少市场吸引力;英国厂商虽然率先推出横式引擎,却不懂得继续做广告延伸与车种升级的工作;德国厂商并来善用自己在低价市场的优势地位;意大利厂商在主管的用车市场上,一败涂地;法国厂商则将自己独特的市场地位全部放弃。
这一系列错误就形成了陷阱9,即战斗行动为连续,同样,许多竞争厂商都陷入陷阱10,即无法在战争中让步。例如通用汽车为了在美国市场建立获利的小型车,实行Saturn 降价计划,却是大家公认的浪费资源的行动。所有的汽车厂商,乃至有的公司都应该懂得从错误中学习教训的意义,从而把握正确的方向,在竞争中取胜。