在从事公共关系上,美国花旗银行的做法可以说是别具一格,且深具意义,值得参考。花旗银行主管国际事务的主任柯普乐雄兹认为,花旗应该寻找更好的赞助渠道,让顾客、政府官员和社会大众更了解花旗的企业文化。于是从70年代开始,花旗就长期以经费赞助纽约爱乐管弦乐团,巡回到世界各地演出。
而纽约爱乐所到之处,不但为花旗建立广泛的友谊关系,同时也为花旗开辟业务助一臂之力。
1994 年,纽约爱乐在祖宾梅塔的率领下,到台北演出,台湾的乐迷前一天彻夜排队等候购票。但是,大多数的乐迷不免失望而返,因为半数以上的入场券却已被赞助单位花旗银行订走了。花旗将票拿来赠送给它的客户,政府官员、民意代表和新闻界,做了一次极为成功的公共关系。
花旗的赞助行为和公关手法,引起了媒体的关注报道,纷纷称赞其热心赞助文化艺术的活动。其企业形象不但更获肯定,同时也为其定位为“本土化银行”的营运策略及消费金融业务的发展奠定了基础。
花旗银行的公共活动,是名符其实的艺术公关。在公关领域中,艺术公关是很容易赢得好评的方法,也是扩大业务范围的最佳途径。