王斯图•伦纳德是美国著名的乳品大王,他经营着世界上最大的乳品超级市场。他的超级市场年销售总额达1 亿美元。如此高的销售额,他是怎样创造的呢?伦纳德说:创造刺激顾客购买欲望是我成功的秘诀。这一秘诀的具体实施分四步,即“四步曲”销售法。 第一步,伦纳德在超级市场门口放上一头打扮漂亮的奶牛。不时地向顾客摇头摆尾,好似向顾客表示欢迎。走进市场大门后,迎面耸立着一头活灵活现的塑料奶牛,奶牛旁边站着一位哼着民歌的牧牛机器人。顾客有置身于牛羊成群的海洋中的感觉,从而对乳制品产生强烈兴趣,希望从乳制品上得到一种快乐的享受,这是第二步。第三步,当顾客走进售货大厅,两只活泼可爱的机器狗,每隔6 分钟唱一首有关乳制品的逗人的曲子,使顾客产生强烈的购物欲。当顾客在各式各样的商品中穿行时,扑鼻而来的是各色果味的奶香和烤面包的清香。令人馋涎欲滴,产生品尝的行为。
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