日本的VNY 公司创立于1913 年,经过数十年的惨淡经营,目前在日本零售业的营业额排名第十,获利则排行第四。就获利率与营业额而言,它可以算是零售业中效率最高的一家。在零售业竞,争十分激烈的日本,这是非常不容易的。VNY 公司之所以有如此高的次序和获利,主要在于他有特色的经营理念和策略。就经营理念来说,它特别强调“危机意识”经常向员工灌输“危机就是机会”的观念,让员工感受危机,从而对环境变化保持清醒头脑。以便应付突如其来的备种情况,并采取积极有效的行动。其次则鼓励员工“向前看”,要以乐观的敬业精神为顾客提供满意的服务。“永远向前展望,耐心等待成功的果实,未来便会是光明的”。这不但是VNY 公司总经理川俊男自勉的一句话,也是他激励员工,积极进取的金言。
在经营策略上,VNY 公司最注重以下两点:
1、多样化,差异化的管理策略。为了达到多样化、差异化的管理目标,组织上采取的是分权政策,让每个单位的负责人获得充分的授权,得根据当地消费者的需求,从事产品的开发与组合。
2、人力资源的开发,VNY 公司在成立初期,靠的是老板和少数干部的力拼苦撑。但是在逐渐发展壮大之后,能否引进优秀人才加以培养重用,就成为公司能否扩大发展的关键。因此,该公司每年均主动到各大学网罗有志从事零售业的年轻人,在毕业后进入该公司就职。尤其是近几年来,VNY 公司已逐渐朝国际化的方向发展,人力资源的开发,人才的训练,培养和任用,更是其能否成为跨国性企业的重要因素。