在日本,花王就象宝洁在美国一样,是家庭日用品市场中家喻户晓,首屈一指的企业。它囊括了清洁剂和卫生用品将近50%的占有率,这种市场地位不是一朝一夕就能获得的,当然更不是花招或噱头所能奏效的。这也是花王公司副董事长佐川幸三郎语重心长有感而发地强调的“行销”真义的原因。当许多行销人员认为所谓行销“创意”就是以新奇、突出、石破天惊、前所未有的花招、噱头争夺市场时,花王公司却坚持正统行销理论的实践,即开发更新更好的产品,制定具有竞争力的价格,选择强而有力的流通渠道,然后投入巨额的广告宣传费用。花王公司所有的产品都是经由这种程序,点点滴滴积累起来的成果。
在新产品的开发方面,花王公司坚持一项原则,即所有的产品必须与当地的消费文化相配合。尤其在开拓国际市场方面。绝对要根据各地不同的风土民情来设计产品。例如卫生棉与洗发精,就要符合各国消费者的体质,体型、水质、购买力等,使用习惯等,才能设计出适用的产品,也才能赢得顾客的信赖。
除了佐川上述的行销哲学之外,花王公司在市场开拓上的着重点还在于“品牌知名度”的努力与积累。佐川认为,当一个消费者走进超级市场或一般商店时,决定其选择性购买的因素,有50%以上是取决于品牌的知名度与信赖感。所以,品牌知名度高者就占有优势,反之,则难以获得指名购买。
任何企业要想脱颖而出,独占鳌头,最重要的工作就是品牌的投资。花王公司之所以能在众多竞争者中,抢尽市场的先机,则因每年在电视上的广告投资,几乎都名列日本所有企业的前5 名。