宝岛的一小时配镜服务
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宝岛的一小时配镜服务 发布于:2012/02/14
    台湾的宝岛眼镜公司成立于1976 年,经过多年的经营,现已在台湾各地建立了100 多家连锁店。不但是同行业中规模最大,而且其店址大多是该地最热闹的黄金店面,多数的招牌均与另一连锁系统——宝岛钟表相呼应,由此形成独特的广告景观。

宝岛眼镜的发展较其他厂店快速,主要是其连锁兼顾直营与加盟的优点,在此管理体系下,总公司既能完全有效地掌握各分公司,又能满足员工内部创业的需求,各分公司经理对分公司可拥有固定比例的投资,这项制度是激励员工士气和对公司向心力最主要的原动力,而更重要的是在这一体系下,一位顾客在任何一家宝岛交易,即能获得百余家公司的服务。这是它在行销上最有利的优势。

此外,宝岛在广告上的投资也非同行所能及,而其服务的品质,因为曾聘请管理顾问公司为其设计全套的TQC,所以一套标准化的服务和准则,也赢得了顾客的安心和信赖。

后来,宝岛又推出一项活动,即“一小时配镜服务”,此一活动,在配镜时间上的确是一项划时代的革新,与传统的配镜相比,缩短了等候时间,对顾客来说是十分体贴、省时的服务,这项大胆的创举,使设备、人力、存货不足的同行根本无法与之竞争。所以,宝岛具有如此快速的服务能力,是它竞争中的一大优势。

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