1993 年,台湾市场上出现了一种介于酱油与味精之间的新产品——东洋鱼露,这种产品上市之后,本以为能代替酱油和味精而成为一种色、香、味俱全的调味品,其结果是未被广大消费者所接受。从行销角度查找原因,东洋鱼露的失败主要有以下几个方面:①东洋鱼露的用途不够明确。虽然在广告上表明它可取代酱油和味精,但是消费者对于替代酱油、味精之外,有无其他用途,则令人无从知晓。
②东洋鱼露忽略了消费者的习惯。在一般人的心理上,鱼是一种带有腥味的食品,对此,厂商略有忽视,使人有望而生畏之感。
③东洋鱼露未能完全替代酱油。酱油即可用作佑料,也可做为沾食之用,而东洋鱼露是用鱼所制成的,以致使许多上了年纪的本地妇女不敢食用,因为他们早餐有索食习惯,沾食不行,烹饪更不行,于是替代酱佃行不通,购买东洋鱼露也就成了额外开支。
④新产品普及市场必然要经历一段时间。要使新产品成功,就要有一个“名正言顺”的借口,使消费者认为值得花钱购买,例如味精可使“清水变鸡汤”,可乐能“心旷能怡,万事如意”等等。鱼露即不能代替酱油,更不能成为味精,因为要改变消费者的使用习惯不是短时间内可以达到的。