在二十一纪末的行销战中,可口可乐宣布要改变著名的神秘7X 配方,可口可乐改变其配方,不仅是为了对付麦可•杰克森的广告,更主要的是因为它是世界最畅销的产品。该公司在罗伯特•戈苏塔的领导下,进行着一系列的改革。如:小少女桔子汽水和重新配方的佛雷斯卡已经开始试销,并一举成功。还有健怡减肥可乐也倍受人们的青睐,使公司重振雄风。健怡的推出吃掉了可口可乐部分的销售量,自1981 年起美国超级市场的占有率下降了4%。百事可乐在麦可•杰克森的广告宣传下,占有率不断提高。在可口可乐新配方诞生之时,百事可乐的市场占有率力18.8%,可口可乐只有21.7%的市场占有率。主要原因是可口可乐在口味上已经没有了明显的优势,对于可口可乐来说,与其说等着别人慢慢把自己吃掉,倒不如大胆地推出新口味。改变配方意味着旧可口可乐并非十全十美。
可口可乐这个老品牌,多年来一直让百事可乐有慢慢调整其步伐的机会。任何卓越的行销人都非常清楚,即使产品具有压倒一切的优势,也不能原地踏步,无为而治。行销战略和行销投资是任何商品在竞争中站稳脚的不可忽视的重要一环,例如市场调查、管理智能、技术等方面丝毫不能放松。
这不仅是为了赚钱,而重要的是在竞争中求生存、求发展。可口可乐为了挽回损失,加快了新配方的研制,并推出了一系列的创新产品。实践证明健怡可乐的诞生是一个非常重要的发展,这个转换的促销策略。使可口可乐在广大消费者的呼吁下,又重新销售旧口味的“古典”可口可乐。可口可乐促销策略的实施过程给我们的启示:如果无视科技与市场的变动,昨日的优势就是今日的弱点。唯一的保卫策略不仅产品要有高超的质量,而且还要不断投资以持续地保持原有的优势,或许口味根本不需要改变。