定价关系到公司的利润,任何一家公司在定价决策前,都应去了解顾客的接受程度。然而,有的公司则认为,价格只是影响消费者购买与公司利润的因素之一。行销专家约翰•温克勒曾说,“太多公司企图维持稳定的价格,尤其是那些小公司,这可能就是他的规模大不起来的原因。价格必须随时检视,并不是一直不变,而是注意它是否恰当。由于它是一个很重要的决策,因此不能稍有忽略。”怎样检视价格呢?根据一项定价研究,发现81%的公司,竟然没有任何定价的检视系统,只是单纯地使用成本加成法,更有甚者,2/3 的公司,很少运用非成本因素来修正其成本导向的定价。温克勒形容这叫“令人毛骨悚然的情形”。而有的公司即使利用非成本因素定价时,通常也只是参考竞争者的定价,并不是对市场做研究。如果能够从事市场研究,定价会做得更好。
除此之外,温克勒在他的著作《有效定价法》中提及,所有的卓越行销人部要:“计算他们的成本,但是并不让成本左右他们的决策。如果成本过高,没有利润可言,他们可以想办法降低成本,或是放弃这个产品。如果你和业务人员商讨定价,一定促使价格滑落低谷。除非你很有技巧,而且业务人员也很客观,否则这是最糟的办法。”
定价并不是一成不变的,它的目标在于“弹性、惊奇与经济”,也就是说,在动态的公司里,定价是一个动态的过程。