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| 河北宾馆经理自“罚” | 发布于:2003/12/04 | |
| 早晨8点上班，是多年的一贯制度。可河北宾馆的倪经理非要将宾馆的上班时间改为7点半，还实行上下班打卡制度，迟到3次就取消当月的奖金。“看他能行得通？”有的职工在观望。 终于有一天，倪经理也迟到了，尽管只有2分钟。“怎么办？”别人问他。 “罚” 一字千钧。当月就有包括倪经理在内的4位领导没有领到奖金。“动真格了”。职工们开始议论，全宾馆的风气也就有了明显好转。宾馆在国内率先实行“双向百分管理法”， 一方面对经营、职能部门的服务质量、经济效益等50个项目进行打分， 设立质量检查部，协同几位经理加强对部门的控制。另一方面对部门负责人也实行评分考核， 工作质量的好坏一改过去一人说了算的状况。实行一级对一级负责，一级对一级考核，把职工个人利益巧妙地与企业利益结合起来，干得好的，一年能拿一千多元奖金，干得差的，几个月的奖金可能还不够买双皮鞋。 宾馆的严格管理，带来了上乘的服务质量，迎来了南来北往客人们的赞誉。 |
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