化学工业是英国最成功的产业之一,它每年为英国带来大笔的贸易顺差,并直接为32 万人提供了就业机会。遗憾的是,1985 年英国市场和舆论调查国际公司调查结果显示:全英人口中只有10%的人对化学工业有一定的了解,而这些人中对化工产品有好感的,比例仅有29%。
针对这种情况,1986 年,代表全英化工企业的行业协会——英国化工企业联合会,趁国际工业年之际,策划组织了一系列公关活动,其中之一是全英化工企业“开放日”。联合会原指望设立50 个开放点,但实际在“开放日”那天,120 多家企业参与了这个活动。为了消除企业经理们的疑虑并回答他们所关心的问题,联合会专门编辑了一份对“开放日”活动有详尽说明的通讯,并聘请一名退休高级化工工程师作为“开放日”活动顾问,前往各开放点进行专门指导。
同时要求各开放点,要运用各种手段搞好这个活动,并对活动中的每一个细节都安排的十分细致。
9 月20 日,从肯特到贝乐法斯特,从苏格兰到南安普顿,数以千计的参观者走进了当地的化工厂。据统计,全英国约有20 万人参加了当天的“开放日”活动,其中仅哈德斯菲尔德的一个开放点就接待了18 万名来访者,米德尔兹布勒的另一个开放点则吸引了1 万名参观者。各企业尤其欢迎员工的亲朋好友,家庭成员前来参观,当地的社区领袖和对舆论具有影响的人士也倍受欢迎。
与其他成功的“开放日”活动一样,这一“开放日”活动并非一味强调教育公众,而是富教于乐。各开放点的企业除了设置丰富多彩的展馆供来访者参观,向他们介绍化工产品的生产情况和讲解企业的安全防护措施外,还准备了一些助兴节目,并安排了儿童娱乐场所和茶点供大家游玩和休息。联合会和各企业特别注意和强调以坦诚和公开的态度与公众进行交流。各开放点企业使用的宣传品,力求用朴实的语言探讨化工产品安全生产和运输,环境保护等公众普遍关心的问题,陪同来访者参观的企业管理人员则热情地向大家介绍各种情况,联合会制作的录像片《社区中的化工产品》也被许多开放点企业所采用。
事实证明,全英化工企业的这一“开放日”活动,在很大程度上消除了公众对化工产业的疑虑和恐惧心理,很多企业也由此感到,有必要在社会关注的一些重要问题上与公八进行更公开的对话和交流。